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客 户 预 订 须 知

预订方法:
    请将预订酒店名称,入住客人姓名,入住日期,大概抵达酒店时间,退房日期, 房间种类,付款方式,联系人及联系电话以网络、电话或传真通知本中心。然后由本中心将以上这些信息传真到酒店做预订,客人到达酒店后只需报预订姓名即可入住,并且享受我们提供的优惠价。
 
 付款方式:
    前台付款:客人在酒店前台办理所有入住手续及支付所有房费和其它消费。

 详情可致电:020-61138638 咨询!

 

1.服务时间
2.最晚预订时间
3.最晚修改及取消时间
4.如何确认预订已完成
5.预订确认时间
6.关于价格
7.入离店时间
8.关于保留时间
9.关于担保
10.关于预付
11.您的权利和责任


 
一.服务时间
1、 我们将在周一至周五8:30-22:00,周六、周日8:30-20:00为您提供服务,节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单,也可以直接致电联系广州酒店网预订部,由她们来为您预订。可拨打:020-61138638

二.最晚预订时间

1、 建议您最多提前半个月,一般提前1—2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订,以防酒店客满。
2、 预付酒店有规定的最晚预订时间,超过最晚预订时间不接受预订,具体以我们的提示为准。

三.最晚修改及取消时间
1、预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间,在最晚取消时间前修改或取消,不扣除房费,过最晚修改及取消时间修改或取消将扣除相应的房费。

四.如何确认预订已完成
1、 在完成订单后,必须选择提交订单按钮,订单才正式传送至广州酒店网,但这并不意味着您的订房已获确认,只有当广州酒店网按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功,您的订房才算得到最终的确认。 如果您选择的确认方式为“不用确认”,在酒店无房或其他特殊情况下,广州酒店网仍将至电或短消息通知您,如无任何确认,即默认预订成功。

五.预订确认时间
1、 国内订单:提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认,提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。
2、 订单确认成功与否,广州酒店网会按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您。 如果您选择的确认方式为“不用确认”,在酒店无房或其他特殊情况下,广州酒店网仍将至电或短消息通知您,如无任何确认,即默认预订成功

六.关于价格
1、 广州酒店网网上所公布的价格均为广州酒店网同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予广州酒店网订房网的优惠价。如您发现此优惠价与门市价高,请即致电给我们,我们会同宾馆进行交涉。
2、 广州酒店网网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。

七.入离店时间
1、 按惯例,宾馆的入店时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。

八.关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明到达时间,宾馆将保留您的房间至入住当日的18:00,过时将不予保留。如在保留时间内出现到店无房,请与第一时间联系广州酒店网以便我们与酒店核实后予以满意回复且妥善安排。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间,如需超过最晚保留时间保留,须提供信用卡做担保,具体以系统提示为准。

九.关于担保
1、需要提供信用卡 和现金担保的情况
(1) 大型会展及节假日期间
(2) 要求保留时间超过酒店规定
(3) 预订5间以上房间
(4) 旅游旺地酒店
2、对于已担保订单取消及noshow
(1) 提供信用卡担保后,根据酒店不同情况,都有最晚取消时间,会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知广州酒店网取消。
(2) 超过最晚取消时间取消或noshow,按国际惯例酒店将有权扣除:“预订间数*1晚”的房费。
(3) 如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。
(4)电话预订时,预订员会告之客人最晚取消时间。

十.关于预付
1. 现金支付
如果您选择现金支付,预订确认后,请按广州酒店网通知您的规定时间内至广州酒店网公司上门交款,如未在规定时间内付款到广州酒店网,该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店,广州酒店网将不承担任何责任。
2、入住登记
(1) 请正确填写实际入住人姓名,您可凭姓名及入住凭证(VOUCHER)在酒店前台登记入住,并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住,广州酒店网将不承担任何责任。
3、NO-SHOW
客人未按照预订日期入住酒店,将收取至少一晚房费的全部作为违约金。
4、取消或修改预订
(1) 请参照填写宾馆预订单时的酒店特别提示及提交预订申请单后的注意事项,如需取消或修改请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作
5、改变行程
若行程推迟,请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改,并根据新的间夜数所需房费多退少补;若行程提前,请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改,并根据新的间夜数所需房费多退少补。
6、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店,请取消原订单,并提交新的订单。
7、提前离店
您入住酒店后如需提前离开,请在离店前1个工作日通知广州酒店网;如遇紧急情况无法联系时,请在离店后提供酒店方的书面证明,广州酒店网将退还剩余的房费。否则将无法退款。
8、广州酒店网公司不进行外出上门收款业务,现金支付只接受广州上门交款或银行转帐。

十一.您的权利和责任
您对您的订房负有相应的承诺,如由于您已预付或广州酒店网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难,请致电广州酒店网,广州酒店网将为您提供必要的帮助。
 


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